移動支付,就是允許用戶使用其移動終端對所消費(fèi)的商品或服務(wù)�(jìn)行賬�(wù)支付的一種服�(wù)方式。是將客戶的手機(jī)號碼與銀行卡賬號�(jìn)行綁�,通過手機(jī)短信息、語音等操作方式,隨時隨地為擁有銀行卡的手�(jī)用戶提供方便的個性化金融服務(wù)和快捷的支付渠道�
1.移動支付指令處理功能模塊
2.�(wǎng)銀相關(guān)功能模塊
3.�(nèi)部管理功能模�
1、支付靈活便捷。用戶只要申請了移動支付功能,便可足不出戶完成整個支付與�(jié)算過程�
2、交易時間成本低,可以減少往返銀行的交通時間和支付處理時間�
3、利于調(diào)整價值鏈,優(yōu)化產(chǎn)�(yè)資源布局。移動支付不僅可以為移動�(yùn)營商帶來增值收�,也可以為金融系�(tǒng)帶來中間�(yè)�(wù)收入�
與其他移動增值業(yè)�(wù)相比,尤其是比較成功的短信業(yè)�(wù)和彩鈴業(yè)�(wù)相比,移動支付價值鏈的特�(diǎn)如下�
1.�(jié)�(gòu)更加�(fù)�,在價值鏈上新增了同樣掌握大量用戶資源、并且議價能力與�(yùn)營商基本相當(dāng)?shù)你y行機(jī)�(gòu)。而且銀行機(jī)�(gòu)與運(yùn)營商都希望成為運(yùn)營主��
2.商戶仍主要提供傳�(tǒng)商品或服�(wù),實(shí)�(zhì)上并不會�?yàn)橐苿又Ц抖�?chuàng)生新商品或服�(wù)�
3.移動支付服務(wù)并不具備在用戶間的自�(kuò)散效�(yīng)�
與其他電子支付(�(wǎng)上支付或電話支付)相�,移動支付價值鏈的特�(diǎn)如下�
1.主要面向個人用戶,或者是作為行業(yè)�(yīng)用面向個人用戶,企�(yè)用戶基本不使用該�(yè)�(wù)。但對于目前的網(wǎng)上支付來�,企�(yè)用戶是非常重要的市場�
2.增加新的�(chǎn)�(yè)�(huán)節(jié)——移動運(yùn)營商,銀行業(yè)除了要交納相�(yīng)的通道使用�(fèi)�,還面臨著移動運(yùn)營商的資金吸儲和資金沉淀,以及對既得傭金分食的挑�(zhàn)和壓��
3.需要增加新的硬件設(shè)施的投入,尤其是對提供實(shí)體物品的商戶來說,投資成本的增加將會很大程度上影響其投入積極性�
手機(jī)訂購� 用戶可以通過短信、WEB、WAP等方�,登錄名�(yī)�(dǎo)航網(wǎng)站預(yù)約名�(yī)專家門�,或者登錄移動票�(wù)�(wǎng)站訂購電子電影票。預(yù)訂成功后,所�(chǎn)生的�(fèi)用直接計入電信賬�,下個月出賬�,與其他電信�(fèi)用一起支付� 手機(jī)繳費(fèi)� 用戶通過短信、WAP等方�,登錄移動支付網(wǎng)�,使用已有的申付卡或付費(fèi)寶賬�,就可以輕松支付話費(fèi)賬單、公用事�(yè)�(fèi)賬單,并�(jìn)行手�(jī)充�。如果用戶訂閱了賬單服務(wù),每次出賬日,會由系�(tǒng)自動將賬單主動推送到用戶手機(jī)�,用戶只要直接點(diǎn)�,便可以�(jìn)行支�� 手機(jī)銀行: 用戶將手�(jī)號和銀行卡賬戶�(jìn)行綁定,用戶在�(jìn)行銀行卡賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳�(fèi)�(yè)�(wù)、手�(jī)股市、基金業(yè)�(wù)、外匯業(yè)�(wù)、黃金業(yè)�(wù)、銀期轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等金融服�(wù)�,無需至銀行排隊,只要用手�(jī)�(fā)送相�(yīng)短信,經(jīng)系統(tǒng)識別確認(rèn)�,便可以直接從銀行卡賬戶劃款支付� 刷手�(jī)消費(fèi)� 電信�(yùn)營商與相�(guān)廠商合作,將智能支付卡或銀行卡�(nèi)置于手機(jī)�,用戶充值后,只要通過超市、便利店、商場等商戶的POS�(jī),便可以直接刷手�(jī)消費(fèi)購物�
一、充�
(一)手�(jī)支付充值現(xiàn)金賬戶充�
1.�(wǎng)上銀行充值:已開通網(wǎng)銀的用戶可以登錄手�(jī)支付�(yè)�(wù)�(wǎng)站(cmpay.10086.cn�,點(diǎn)擊“充值�,�(jìn)入“網(wǎng)銀充值”界面→選擇充值的賬戶類型及充值銀行→填寫充值金額→�(jìn)入各合作銀行的平臺輸入銀行卡號、有效期、密碼等信息,點(diǎn)擊提交后即可完成充�,系�(tǒng)將返回充值成功頁面及支付金額提示�
2.營業(yè)廳現(xiàn)金充值:您可以選擇任意中國移動自有營�(yè)�,由營業(yè)員完成整個充值過程�
3.營業(yè)廳自助終端充值:用戶可通過營業(yè)廳自助終端操�,點(diǎn)擊�(jìn)入“手�(jī)支付專區(qū)”后選擇“手�(jī)支付主賬戶充值��
4.手機(jī)支付卡通: 開通手�(jī)支付卡通后,可以享受方便快捷的�(wǎng)站充�、短信充值、自動充��
注意事項:充值成功后,手�(jī)支付平臺會將充值信息反饋到您的手機(jī)�,請您注意查�。若出現(xiàn)充值錯誤信息請您及時撥打客戶服�(wù)熱線10086�
?。ǘ┦謾C(jī)錢包充�
1.營業(yè)廳充值:請客戶到中國移動營業(yè)廳�(jìn)行現(xiàn)金充��
2.�(wǎng)站充值:客戶登錄手機(jī)支付�(yè)�(wù)�(wǎng)站(cmpay.10086.cn)選擇“充值”,可選擇使用網(wǎng)銀直接對手�(jī)錢包�(jìn)行充值或使用將現(xiàn)金賬戶余額轉(zhuǎn)存至手機(jī)錢包�
3.空中充值:通過STK菜單,將手機(jī)支付賬戶�(xiàn)金賬戶金額轉(zhuǎn)入手�(jī)錢包�
4.POS充值:通過POS�(jī),將手機(jī)支付賬戶�(xiàn)金賬戶金額轉(zhuǎn)入手�(jī)錢包�
如果用戶辦理的是貼片�,可以通過下面四種方式給手�(jī)錢包充值:
1.營業(yè)廳充值:請客戶到中國移動營業(yè)廳�(jìn)行現(xiàn)金充��
2.�(wǎng)站充值:客戶登錄手機(jī)支付�(yè)�(wù)�(wǎng)站(cmpay.10086.cn)選擇“充值”�(jìn)行充值,�(wǎng)站充值完成后,通過POS�(jī)�(jìn)行“補(bǔ)登”,將金額寫入卡��
3.短信充值:編輯短信“QBCZ+金額”發(fā)送到10658888,短信充值完成后,通過POS�(jī)�(jìn)行“補(bǔ)登�,將金額寫入卡片�
4.POS充值:通過POS�(jī),將手機(jī)支付賬戶�(xiàn)金賬戶金額轉(zhuǎn)入手�(jī)錢包�
注意事項:目前僅1.1版本手機(jī)錢包卡支持網(wǎng)站充�,現(xiàn)階段僅湖南地區(qū)使用1.0版本手機(jī)錢包��
�、支�
手機(jī)支付�(yè)�(wù)支付渠道�
1.�(wǎng)上支付:您在中國移動手機(jī)支付�(yè)�(wù)合作商家的網(wǎng)站上購物�,可以使用手�(jī)支付賬戶完成您的交易:�(jìn)入支付環(huán)節(jié)�,選擇手�(jī)支付支付方式,頁面將跳轉(zhuǎn)至手�(jī)支付�(yè)�(wù)�(wǎng)站支付界�。請?zhí)顚懩牡卿浢醋允謾C(jī)號碼)及支付密碼�,點(diǎn)擊“確�(rèn)�。根�(jù)頁面提示信息確認(rèn)您的訂單、支付賬戶類型及賬戶余額�,“確�(rèn)支付”即��
2.短信支付:用戶選定商品后,編寫短�,將“商品編號”發(fā)送到商戶指定的特定的號碼下訂�,回�(fù)“Y”直接支付,或根�(jù)消費(fèi)引導(dǎo)短信�(jìn)行相�(yīng)回復(fù),支付成功后會收到手�(jī)支付平臺�(fā)送的確認(rèn)信息�
3.手機(jī)錢包支付:當(dāng)您在中國移動手機(jī)支付�(yè)�(wù)合作商家(超�、餐飲、加油站等)消費(fèi)�,只需在POS上刷手機(jī),即可完成款項支付�
�、繳話費(fèi)
1.�(wǎng)站繳話費(fèi):用戶可登錄中國移動手機(jī)支付�(yè)�(wù)�(wǎng)�,從首頁或繳�(fèi)中心�(jìn)入繳話費(fèi)快速通道,填寫繳�(fèi)詳單并按頁面提示�(jìn)行操�,即可成功繳納手�(jī)話費(fèi)�
2.短信繳話�(fèi):發(fā)送短信“HF+空格+金額”或“HF+金額”到10658888即可成功繳費(fèi)。短信方式僅能為本機(jī)繳話�(fèi)�
3.STK菜單繳話�(fèi):辦理了手機(jī)錢包的用戶可以通過STK菜單繳話�(fèi)�
具體操作如下:我的手�(jī)錢包→我要繳�(fèi)→繳本機(jī)/他機(jī)話費(fèi),根�(jù)提示輸入(如幫他人繳�(fèi)輸入被繳�(fèi)手機(jī)號碼)繳�(fèi)金額和支付密�,即可完成繳話費(fèi)操作�
4.營業(yè)廳自助終端繳話費(fèi):用戶可通過營業(yè)廳自助終端操�,點(diǎn)擊�(jìn)入“手�(jī)支付專區(qū)”后選擇“手�(jī)支付繳話�(fèi)”,可使用手�(jī)支付賬戶余額�(jìn)行繳話費(fèi)�
5.IVR繳話�(fèi):客戶撥�10086�(zhuǎn)手機(jī)支付二線客服IVR自助語音系統(tǒng),按4號鍵,根�(jù)語音提示可以給自己或他人繳話�(fèi)�
6.客戶端繳話費(fèi)和WAP繳話�(fèi):中國移動手�(jī)支付用戶還可以使用手�(jī)支付客戶端和WAP�(jìn)行手�(jī)支付繳話�(fèi)�
7.中國移動門戶網(wǎng)廳繳話費(fèi):接入了手機(jī)支付繳話�(fèi)省份用戶可以通過本省移動�(wǎng)上營�(yè)廳�(jìn)行手�(jī)支付繳話�(fèi)�
具體操作為:用戶訪問�(wǎng)廳→選擇手機(jī)支付繳話�(fèi)→輸入繳�(fèi)號碼和金額→在IPOS�(jìn)行支付→完成繳話�(fèi)�
8.其他方式繳話�(fèi):中國移動用戶還可以通過139郵箱、飛信客戶端等方式發(fā)起手�(jī)支付繳話�(fèi)�
注意事項:短�、IVR和STK菜單繳話�(fèi)均可以組合扣�,只要現(xiàn)金賬戶和充值卡賬戶余額之和大于被繳金額即可完成繳話�(fèi),但系統(tǒng)首先默認(rèn)從充值卡賬戶扣款,當(dāng)充值卡賬戶余額不足�,不足部分再扣除�(xiàn)金賬戶余��
�、密�
?。ㄒ唬┑顷懨艽a重置
1.客服重置:使用注冊手�(jī)撥打中國移動客服電話10086�(jìn)行重置;
2.短信重置:發(fā)送M�10658888,按照提示步驟�(jìn)行操作,即可�(shí)�(xiàn)登錄密碼的重��
3.�(wǎng)站重置:登錄手機(jī)支付�(yè)�(wù)�(wǎng)站cmpay.10086.cn 在登錄框下方,點(diǎn)擊“忘記密碼”按提示操作�(jìn)行登錄密碼重��
?。ǘ┲Ц睹艽a重置
1.客服重置:通過本機(jī)撥打10086�(jìn)行支付密碼重置;
2.密保問題:通過手機(jī)支付�(yè)�(wù)�(wǎng)站cmpay.10086.cn回答密碼保護(hù)問題,重置支付密��
3.密保手機(jī):密保手�(jī)是中國移動手�(jī)支付賬戶第二代密保手段之一,為客戶的支付密碼提供更安全保護(hù)措施。當(dāng)客戶忘記支付密碼�,可通過密保手機(jī)(第三方手機(jī)號碼,如:客戶的另一臺手�(jī)、家人或朋友的手�(jī)號碼)�(jìn)行找��
注意事項:手�(jī)支付賬戶狀�(tài)屬非正常狀�(tài)(待銷戶、掛�、凍�(jié)、鎖定等狀�(tài)�,或手機(jī)號碼屬非正常狀�(tài)(申請停�(jī))無法�(jìn)行支付密碼重置。如�(dāng)天支付密碼保�(hù)問題回答錯誤3次以�,則只能通過10086人工方式找回�
支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢。對于中國的移動支付�(yè)�(wù)而言:龐大的移動用戶和銀行卡用戶�(shù)量提供了誘人的用戶基�(chǔ),信用卡使用�(xí)慣的不足留給移動支付巨大的市場空間,�(fā)展前景勿庸置�。與此同�,移動支付也面臨著信用體系、技�(shù)�(shí)�(xiàn)、產(chǎn)�(yè)鏈成熟度、用戶使用習(xí)慣等方面的瓶頸�
更多精彩�(nèi)�,請登入維庫電子通(www.3575.com.cn�
維庫電子通,電子知識,一查百通!
已收錄詞�153979�