集團電話是一種特殊用途的電話交換設備。一般由外線與分機構成。它有若干電話共用一條外�,適 用于中、小型企�(yè),也可用于住宅和秘書電話。集團電�交換�一般不需要專職的話務員和維護� 員。當外線呼入�,可由任一部電話應答,并可以轉給所需的被�。它具有的功能一般有:會議電 �、縮位撥�、熱線服�、群�、遇忙回�、呼叫轉移、呼出限�、呼叫等待、停電自動轉移等功能。是現代化辦公中常用的通訊管理手段,使電話管理者可集團性管理外線來電與內線呼出�
內部之間的通話可以不經過上級市話局,從而減輕了市話局及其到用戶交換機中繼線的話務量和投資。安裝集團電話設�,為貴公司每一名員工安排一部分�,外線打入由前臺(或電腦話務員)進行信息處理,這樣在節(jié)約費用的同時,對于外線打入者也會以最快的速度與要 �(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團電話,這樣您很可能失掉了一次在時間與您客戶�(lián)系的機會� 這項工作交給集團電話來處�,在分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉到另一處分 �;如您安裝了語音信箱設備,會把此電話轉到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線� 話的管理只能憑借您員工的自覺�,話費管理也是集團電話的一大功能:它會按您的安排為每一分機
安排一個密�,如果您離開座席,不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功能后,您也可對電 話費用管理提出您新的看法�。計費系�(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最�,打出的� 話號碼及總費��
1)外線容�
外線容量作為集團電話的重要參數指標,指的是可以擴充到多少外線,也即這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數量(模擬),數量越�,則出現占線的幾率越�,允許同時通話的人數就越多。對于一般公司來說如果電話量不是特別大的�,可以按�1�10的比例來安排內外線的比例,當然也可以更高�1�10表示外線:內部分�,如果公司有8條外線的�,可以安�80部分機)。一般來說一流交換機的壽命會�30-50年,因此在選擇集團電話的時�,除了考慮當前的需要,一般會留有15[%]的后備容�,以便應付企�(yè)�(guī)模擴大或處理故障�
外線的種類很�,大體可以分為模擬中繼線和數字中繼線。其中數字中繼線又分為PRI�30B+D�23B+D�、E1、T1、ISDN�
2)分機容�
分機容量是集團電話的重要參數指標,就是可以擴充到多少分機,也即能夠提供給單位內部使用電話機的個數,在外線容量一定的情況下,支持的分機越�,說明交換機的容量越�,提供的服務越多�
3)專用話機數
專用話機就是提供給集團電話做設定用的,集團電話的設定一般支持當地設定和遠程設定。當地設定可以分用專用端口加計算機設�,也可以通過專用話機設定,專用話機也可以有話機的所有功能。所有交換機的參數設定都可以通過專用話機來完�。一般不同型號的交換機有自己專用的話�,可以提供強大的功能。遠端設定就是可以通過不同的撥號軟件或者是交換機獨有的軟件,通過中繼線撥號到遠端的交換機上來實現�
我們常見的公司前臺用于轉接的電話即是專用電話機。專用話機數就是說這個交換機需要這個專用話機的數量,一般來說,一部交換機有一部專用話機就可以�,當然有的需要多��
4)其他特�
其他特性就是交換機除了介紹的最基本的功能外還支持的其它特性。如:全數字ISDN分機線路、IP傳真功能、自動錄音功能、遠端遙控編�、自動總機語音服務等��
全數字ISDN分機線路:就是分機的線路可以支持兩路電話同時進來,也是三方會談的基本前提。線路為全數字,可以支持CTI功能�
IP傳真功能就是可以通過公司內部虛擬專有網絡VPN ,可以傳送普通傳真信��
自動錄音功能就是必須要有語音信箱才可以實現的,比如因故不能接聽電�,可以用語音信箱來留言、發(fā)信息、外撥電話等功能
遠端遙控編程:就是可以通過不同的撥號軟件或者是交換機獨有的軟件,通過中繼線撥號到遠端的交換機上來實現�
自動總機語音服務VRS(Voice Recording Service),自動接聽來�,并可依來電者選擇部門�
進口集團電話的品牌主要有:松�、西門子、三�、NEC�
維庫電子�,電子知識,一查百��
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