動電子商�(wù)是指通過手機(jī)�PDA、掌�電腦等手持移動終端從事的商務(wù)活動。它由電子商�(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來,現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC�(jī)為主要界�,是“有線的電子商務(wù)��
隨著移動技�(shù)、計算機(jī)技�(shù)和移動終端技�(shù)的發(fā)�,移動電子商�(wù)技�(shù)已經(jīng)�(jīng)歷了三代�
以短訊為基礎(chǔ)的代移動電子商務(wù)技�(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷,其中最�(yán)重的問題是實時性較�� 查詢請求不會立即得到回答。此外,由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的�(yán)重問題也�(dǎo)致了一些早期使用基� 短訊的移動電子商�(wù)系統(tǒng)的部門紛紛要求升級和改造現(xiàn)有的� �(tǒng)�
第二代移動電子商�(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技�(shù)的方式,手機(jī)主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP�(wǎng)�,以實現(xiàn)信息的查詢,部分地解決了代移動訪問技�(shù)的問�。第二代的移動訪問技�(shù)的缺陷主要表�(xiàn)在WAP�(wǎng)頁訪問的交互能力極差,因此極大地限制了移動電子商�(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此�,由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS�(xié)議建立的安全通道必須在WAP�(wǎng)�(guān)上終止,形成安全隱患,所以WAP�(wǎng)頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來說也是一個嚴(yán)重的問題。這些問題也使得第二代技�(shù)難以滿足用戶的要��
新一代的移動電子商務(wù)系統(tǒng),也就是第三代移動電子商�(wù)系統(tǒng)融合�3G移動技�(shù)、智能移動終端、VPN� �(shù)�(jù)庫同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動通訊、信息處理和計算�(jī)�(wǎng)�(luò)的的前沿技�(shù),以專網(wǎng)和無線通訊技�(shù)為依�,使得系�(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高,為電子商�(wù)人員提供了一種安�、快速的�(xiàn)代化移動�(zhí)法機(jī)��
?�?)更具開放�、包容性。移動電子商�(wù)因為接入方式無線�,使得任何人都更容易�(jìn)入網(wǎng)�(luò)世界,從而使�(wǎng)�(luò)范圍延伸更廣�、更開放;同時,使網(wǎng)�(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實�,因而更具有包容性�
?�?)具有無處不在、隨時隨地的特點。移動電子商�(wù)的特點是“自由”和“個性化�。傳�(tǒng)電子商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)�(luò)所帶來的便利和快樂,但它的局限在于它必須有線接入,而移動電子商�(wù)則可以彌補傳�(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾,可以讓人們隨時隨地結(jié)賬、定票或者購�,感受獨特的商務(wù)體驗�
?�?)潛在用戶規(guī)模大。目前我國的移動電話用戶己接�4�,是全球之最。顯�,從電腦和移動電話的普及程度來看,移動電話遠(yuǎn)�(yuǎn)超過了電�。而從消費用戶群體來看,手�(jī)用戶中基本包含了消費能力�(qiáng)的中高端用戶,而傳�(tǒng)的上�(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出,以移動電話為載體的移動電子商�(wù)不論在用戶規(guī)模上,還是在用戶消費能力�,都�(yōu)于傳�(tǒng)的電子商�(wù)�
?�?)能較好確認(rèn)用戶身份。對傳統(tǒng)的電子商�(wù)而言,用戶的消費信用問題一直是影響其發(fā)展的一大問�,而移動電子商�(wù)在這方而顯然擁有一定的�(yōu)勀這是因為手機(jī)號碼具有�,手�(jī)SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份,而隨著未來手�(jī)實名制的推行,這種身份確認(rèn)將越來越容易。對于移動商�(wù)而言,這就有了信用�(rèn)證的基礎(chǔ)�
?�?)定制化服務(wù)。由于移動電話具有比PC�(jī)更高的可連通性與可定位�,因此移動商�(wù)的生�(chǎn)者可以更好地�(fā)揮主動�,為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例�,開展依賴于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的�(shù)�(jù)庫的個性化短信息服�(wù)活動,以及利用無線服�(wù)提供商提供的人口�(tǒng)計信息和基于移動用戶�(dāng)前位置的信息,商家可以通過具有個性化的短信息服務(wù)活動�(jìn)行更有針對性的廣告宣傳,從而滿足客戶的需��
�6)移動電子商�(wù)易于推廣使用。移動通信所具有的靈活、便捷的特點,決定了移動電子商務(wù)更適合大眾化的個人消費�(lǐng)�,比如:自動支付系統(tǒng),包括自動售貨機(jī)、停車場計時器等;半自動支付系統(tǒng),包括商店的收銀柜機(jī)、出租車計費器等;日常費用收繳系�(tǒng),包括水、電、煤氣等費用的收繳等;移動互�(lián)�(wǎng)接入支付系統(tǒng),包括登錄商家的WAP站點購物��
?�?)移動電子商�(wù)�(lǐng)域更易于技�(shù)�(chuàng)新。移動電子商�(wù)�(lǐng)域因涉及IT、無線通訊、無線接入、軟件等技�(shù),并且商�(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化,因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技�(shù)。隨著我�3G�(wǎng)�(luò)的的興起與應(yīng)�,這些新興技�(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動電子商�(wù)�(lǐng)�?qū)⑹窍乱粋€技�(shù)�(chuàng)新的高產(chǎn)��
�1)銀行業(yè)�(wù):移動電子商�(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地�(jìn)行個人財務(wù)管理,�(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其帳�、支付帳�、�(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等�
?�?)交易:移動電子商務(wù)具有即時�,因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信�,也可確�(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易�
?�?)訂票:通過因特�(wǎng)�(yù)定機(jī)�,車票或入場券已�(jīng)�(fā)展成為一項主要業(yè)�(wù),其�(guī)模還在繼�(xù)�(kuò)�。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無,并�(jìn)行購票和確認(rèn)。移動電子商�(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知,也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動�(shè)�,用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論,然后定購鄰近電影院的電影票�
?�?)購物:借助移動電子商務(wù),用戶能夠通過其移動通信�(shè)備�(jìn)行網(wǎng)上購�。即興購物會是一大增長點,如訂購鮮花、禮�、食品或快餐�。傳�(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改�(jìn)。例�,用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)�,在商店里或自動售貨�(jī)上�(jìn)行購��
?�?)娛樂:移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動�(shè)備上收聽音樂,還可以訂購、下載或支付特定的曲�,并且可以在�(wǎng)上與朋友們玩交互式游�,還可以游戲付費,并�(jìn)行快速、安全的博彩和游��
�6)無線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)�(yè)的顯著特點是每一秒種對病人都非常�(guān)�,在這一行業(yè)十分適合于移動電子商�(wù)的開�。在緊急情況下,救�(hù)車可以作為�(jìn)行治療的場所,而借助無線技�(shù),救�(hù)車可以在移動的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快�、動�(tài)、實時的�(shù)�(jù)交換,這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至�(guān)重要。在無線�(yī)療的商業(yè)模式中,病人、醫(yī)�、保險公司都可以獲益,也會愿意為這項服務(wù)付費。這種服務(wù)是在時間緊迫的情形下,向�(yī)療人員提供關(guān)鍵的�(yī)療信�。由于醫(yī)療市場的空間非常巨大,并且提供這種服務(wù)的公司為社會�(chuàng)造了價�,同�,這項服務(wù)又非常容易擴(kuò)展到全國乃至世界,我們相信在這整個流程中,存在著巨大的商�(jī)�
?�?)移動應(yīng)用服�(wù)提供商(MASP):一些行�(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到�(xiàn)場作�(yè)。在這些行業(yè)�,移動MASP將會有巨大的�(yīng)用空�。MASP�(jié)合定位服�(wù)技�(shù)、短信息服務(wù)、WAP技�(shù),以及Call Center技�(shù),為用戶提供及時的服�(wù),提高用戶的工作效率�
移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式,利用了移動無線�(wǎng)�(luò)的優(yōu)點,是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補充。盡管目前移動電子商�(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題,但是相比與傳統(tǒng)的電子商�(wù)方式,移動電子商�(wù)具有諸多�(yōu)�,得到了世界各國普遍重視,發(fā)展和普及速度很快�
趨勢之一:移動互�(lián)�(wǎng)的商�(yè)炒作將達(dá)到頂� 移動運營商和通信�(shè)備制造商將圍繞著移動互聯(lián)�(wǎng)�(jìn)行大肆宣傳,因為它們已�(jīng)在數(shù)�(jù)通信�(shè)備和運營許可證上投入了巨額資�。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識,并且使他們接納這一通信方式。IDC�(yù)測在2003年全�?qū)⒂谐^10億部的手�(jī)具有互聯(lián)�(wǎng)接入功能,當(dāng)然這些手機(jī)并不會全部用于Web沖浪� 趨勢之二:企�(yè)�(yīng)用將成為移動電子商務(wù)�(lǐng)域的中心和熱� 無線客戶�(guān)系管理(CRM�、銷售管理和其它企業(yè)�(yīng)用將使得企業(yè)用戶不論在收入和辦公效率方面都獲益匪�。因�,移動商�(wù)企業(yè)�(yīng)用將成為今年運營商宣傳的重頭�,而消費者應(yīng)用將�(zhuǎn)入幕�� 趨勢之三:消費者使用移動設(shè)備主要是獲取信息而不是�(jìn)行事�(wù)處理和交� 對消費者來�,他們主要使用手�(jī)獲取信息如電子郵�、股票行�、天氣、旅行路線和航班信息�。不過盡管這些服務(wù)并不代表直接的商�(yè)�(jī)會,但是在電子商�(wù)的引�(dǎo)�,這些�(yè)�(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系,并且�(chuàng)造間接商�(yè)�(jī)�� 趨勢之四:移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器,這為移動商務(wù)帶來新鮮的風(fēng)� �(yù)計具備嵌入條形碼閱讀器的手機(jī)今年就能供貨。這新功能將在在傳�(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)�(luò)商業(yè)之間架起橋梁,嵌入條形碼閱讀器解決了�(shù)�(jù)輸入的問�,而這是移動電子商務(wù)邁上了一個新的臺�。IDC�(yù)計該功能對于那些移動商務(wù)人士特別有用� 趨勢之五:智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善,但是表格輸入和原始�(shù)�(jù)收入依然成問� 分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動�(shè)備的會增加用戶的友善�,但是別期望有奇跡發(fā)生。狹小的顯示屏和煩瑣的數(shù)�(jù)收入方法依然是限制移動因特網(wǎng)易用性和功能性的主要障礙。IDC�(yù)測在近期�(shù)�(jù)輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善� 趨勢之六:移動安全性將成為一個熱點問� 隨著人們開始逐漸接受采用移動�(shè)備接入互�(lián)�(wǎng),同時也開始日益�(guān)注類似于PC�(jī)的安全性問�。當(dāng)采用移動通信�(shè)備�(jìn)行數(shù)�(jù)共享以及移動�(shè)備功能的不斷增加,這種安全性顧慮更加突�。盡管目前全球使用的具有�(shù)�(jù)傳輸能力的移動設(shè)備達(dá)到了�(shù)百萬之眾,但是這些�(shè)備幾乎沒有什么安全機(jī)�� 趨勢之七:語音網(wǎng)�(luò)�(dǎo)航仍在研究之� 由于語音看起來是移動通信�(shè)備的最自然的接�,不過采用語音方式接入互�(lián)�(wǎng)這一研究工作在近期內(nèi)不會獲得突破性�(jìn)展,更不會出�(xiàn)商用� 趨勢之八:移動通信�(shè)備將多種功能集于一�,但依然將繼�(xù)保持多種�(shè)備共存的局� 雖然今后的通信�(shè)備集成了越來越多的功�,但是不會出�(xiàn)某種�(shè)備一�(tǒng)天下的格局。PDA 廠商會將電話功能加入到它們的�(shè)備中,使PDA越來越像移動電話,而移動電話廠商則努力使得它們的�(shè)備更像PDA,然而這樣做不但會增加�(shè)備的體積、重量,會增加設(shè)備的成本。大多數(shù)人不會接受這種�(shè)備� 趨勢之九:無線通信�(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加 今年將是無線廣告興起的一�,并且成為一種時�。雖然它不會成為運營商的重要收入來源,但是它為廣告客戶提供了一個新的宣宣傳媒介� 趨勢之十:運營商必須改變它們的�(yè)�(wù)銷售策略 直到�(xiàn)在,運營商將其業(yè)�(wù)銷售對象定位于消費�,但是這一策略即將�(fā)生改變。隨著大批商�(yè)�(yīng)用服�(wù)�2000年投入運�,可以預(yù)見移動通信運營商會將其�(yè)�(wù)的銷售對象從終端消費者轉(zhuǎn)向企�(yè)用戶,而那些能成功實現(xiàn)這一策略�(zhuǎn)變的運營商不但可以贏得市場份額而且可以提高其每用戶收入(ARPU��
維庫電子�,電子知�,一查百��
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