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�(shù)字程控調(diào)度機(jī)
閱讀�10496�(shí)間:2011-01-19 09:57:46

  �(shù)字程控調(diào)度機(jī)采用的貼片技�(shù),開�(fā)、生�(chǎn)的新一代熱備份主機(jī)和電源系�(tǒng)、超大容量Flash話單存儲(chǔ)系統(tǒng)、全分散控制、模塊化�(jié)�(gòu)、在線升�(jí)、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控調(diào)度機(jī)�

功能

  具有1-8位全彈性編�、調(diào)度用戶間呼叫、分組調(diào)�、四方通話、用戶多等級(jí)�(quán)�、人性化�(yǔ)音信�、來(lái)電顯示、用戶狀�(tài)�(jiān)�、數(shù)字錄放音、電話會(huì)�、單鍵呼�、強(qiáng)插強(qiáng)�、監(jiān)�、來(lái)電選�、夜�、區(qū)分振�、全忙提示等�(shí)用功��

  1-8位混合彈編號(hào)碼:本調(diào)度系�(tǒng)通過(guò)本局局向碼能實(shí)�(xiàn)1-8位任意彈性編��

  �(diào)度總�(jī)摘機(jī)�(yōu)先功�

  在調(diào)度總�(jī)摘機(jī)處于任意狀�(tài)�(shí)有調(diào)度分�(jī)呼叫�(shí)是否�(yōu)先自�(dòng)接聽�

  �(diào)度總�(jī)全忙提示�

  �(diào)度總�(jī)全忙�(shí),組�(nèi)其他�(diào)度分�(jī)再呼�(diào)度總�(jī)�(shí),調(diào)度臺(tái)上有全忙聲光提示,提示調(diào)度員有新的呼��

  �(diào)度總�(jī)是否同時(shí)振鈴功能�

  �(diào)度分�(jī)呼叫�(diào)度總�(jī)�(shí)是否所有調(diào)度總�(jī)同時(shí)振鈴或者循�(huán)振鈴�(同組呼叫前兩部調(diào)度總�(jī)�(shí)所有調(diào)度總�(jī)振鈴,呼叫其他調(diào)度總�(jī)�(duì)�(yīng)�(diào)度總�(jī)振鈴)�

  區(qū)分振鈴:

  �(duì)�(diào)度分�(jī)普通呼叫與�(diào)度呼叫有區(qū)分振鈴功�。調(diào)度臺(tái)呼叫�(diào)度分�(jī)振鈴聲是兩聲短;�(diào)度分�(jī)呼叫�(diào)度分�(jī)是一聲長(zhǎng)��

  注:�(diào)度總�(jī)呼叫�(diào)度總�(jī)是一聲長(zhǎng)聲�

  分機(jī)被調(diào)度權(quán)

  分組�(diào)�,系�(tǒng)可將一�(tái)�(diào)度機(jī)虛擬成相�(duì)�(dú)立的多臺(tái)�(diào)度機(jī),不同的�(diào)度組之間可實(shí)�(xiàn)完全隔離�

  中繼被調(diào)度權(quán)

  將相�(yīng)的中繼鍵值輸入到各�(gè)�(tái)子上,中繼的被調(diào)度權(quán)打鉤,即可在�(diào)度臺(tái)上反映出中繼的忙閑狀�(tài)�

  多組合并功能(總�(jī)最多支�8部)

  已合并的各組�(diào)度分�(jī)呼叫�(diào)度總�(jī)�(shí)各組�(diào)度總�(jī)能同�(shí)振鈴,任意調(diào)度總�(jī)摘機(jī)可接�。各組調(diào)度總�(jī)之間鍵權(quán)切換互相�(dú)��

  狀�(tài)�(jiān)控:能夠根據(jù)指示燈顏色變化顯示各�(diào)度用戶及中繼的工作狀�(tài),并可對(duì)用戶�(jìn)行強(qiáng)插通話,或�(qiáng)制拆��

  電話�(huì)議:

  1、按� �(huì)議鍵� 即可召開系統(tǒng)�(yù)先定義的電話�(huì)��

  2、按� 臨時(shí)�(huì)議� 鍵,再按用戶鍵區(qū)的相�(yīng)用戶鍵即�,會(huì)議成員可任意選擇�

  3、中途可增減�(huì)議成��

  4、會(huì)議成員可要求退出會(huì)��

  5、會(huì)議成員可單聽,也可要求發(fā)言�

  申請(qǐng)�(fā)言:在�(huì)議狀�(tài)�,使參加方有�(fā)言�(quán)。調(diào)度分�(jī)在會(huì)議中按話�(jī)R鍵(或拍叉簧)申�(qǐng)�(fā)言,調(diào)度員按� �(huì)議發(fā)言� �,該鍵指示燈�,再按欲�(fā)言的分�(jī)�(duì)�(yīng)按鍵,即給該分機(jī)�(fā)言�(quán)�

  �(qiáng)制用戶退出會(huì)議:�(diào)度員在� �(huì)議發(fā)言� 鍵燈滅的情況�,直接按�(duì)�(yīng)的調(diào)度分�(jī)即可使其退出會(huì)��

  四方通話:調(diào)度總�(jī)在通話�(shí),可以強(qiáng)插至另一通話中構(gòu)成四方通話�

  一鍵呼叫:電話�(hào)碼與名字存儲(chǔ),實(shí)�(xiàn)快速單鍵撥�(hào)�

  一鍵直呼外線功能:

  將一�(gè)空閑的已�(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到指定外線的調(diào)度分�(jī)�(hào)碼做到調(diào)度臺(tái)的對(duì)�(yīng)鍵上,調(diào)度總�(jī)摘機(jī)按該鍵可直呼外線�

  外線呼叫�(lái)電顯示功能:

  外線呼叫�(shí)除在話機(jī)上有�(lái)顯外,可在調(diào)度臺(tái)上顯示外線號(hào)碼。(直撥、轉(zhuǎn)接、群呼)撥對(duì)�(yīng)分機(jī),對(duì)�(yīng)分機(jī)振鈴。撥�(duì)�(yīng)總機(jī),所�(shè)置的群呼分機(jī)振鈴�

  �(diào)度總�(jī)掛機(jī)有呼叫時(shí)振鈴功能�

  �(dāng)多部�(diào)度分�(jī)同時(shí)呼叫�(diào)度總�(jī)�(shí),一部調(diào)度總�(jī)在接通一部調(diào)度分�(jī)后掛�(jī)能與其他�(diào)度總�(jī)繼續(xù)振鈴,再次摘�(jī)接通調(diào)度分�(jī)�

  分機(jī)摘機(jī)不撥�(hào)緊急呼叫調(diào)度功能:�(diào)度分�(jī)等級(jí)�(shè)�30即可�

  自動(dòng)鍵權(quán)�

  �(diào)度臺(tái)為雙席調(diào)度,左右兩手柄分別完成相同或不同功能?!I�(quán)指示燈常亮表示調(diào)度臺(tái)的顯�、及所有操作都針對(duì)該席�。雙席都工作�(shí)按鍵的操作權(quán)自動(dòng)跟隨后摘�(jī)的手�,也可強(qiáng)制切換操作權(quán);其中一�(gè)先掛�(jī),鍵�(quán)自動(dòng)跟隨正在通話的席��

  鍵權(quán)切換:同組內(nèi)多部�(diào)度總�(jī)摘機(jī)可�(jìn)行鍵�(quán)切換�

  撥打電話方式靈活:直接按用戶單鍵;話�(jī)自動(dòng)免提撥號(hào);或摘機(jī)�(shù)字撥�(hào)�

  通話快速拆線:�(diào)度員通話�(shí),可將當(dāng)前通話拆斷,并�(zhuǎn)為撥�(hào)音處于撥�(hào)狀�(tài)�

  免提掛機(jī):席位話�(jī)在免提或使用麥克�(fēng)狀�(tài)�,按鍵可以直接掛斷電��

  話務(wù)�(zhuǎn)接:�(nèi)外線呼入通話�,如又要�(lián)系其他人,調(diào)度臺(tái)直接撥所需分機(jī)�(hào)碼或按用戶單鍵即��

  �(qiáng)插:�(dāng)呼叫某分�(jī),而該分機(jī)在通話�(shí),直接按該分�(jī)鍵,可直接插入該分機(jī)通話話路�(jìn)行三方通話。強(qiáng)插三方通話后,被插分機(jī)掛機(jī),還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機(jī);調(diào)度員掛機(jī)恢復(fù)原來(lái)通話�

  �(qiáng)拆:�(dāng)某�(gè)用戶或中繼長(zhǎng)�(shí)間占�,可直接按相�(yīng)的分�(jī)鍵或中繼鍵兩次拆斷通話,分�(jī)聽忙�、中繼復(fù)��

  �(jiān)聽:�(diào)度總�(jī)摘機(jī),撥相應(yīng)的命令加需要監(jiān)聽的用戶分機(jī)�(hào)碼,就能夠在該用戶不知的情況�(jiān)聽通話�

  緊急呼叫:�(diào)度分�(jī)摘機(jī)撥系�(tǒng)�(yù)先設(shè)置的緊急號(hào)碼,即可呼叫�(diào)度總�(jī),并在調(diào)度臺(tái)上顯示緊呼狀�(tài),發(fā)出聲光報(bào)警提示調(diào)度員有緊急呼��

  選擇接入:調(diào)度員按調(diào)度臺(tái)上的� 選擇接入� 鍵,在指示燈�?xí)r,組�(nèi)多部�(diào)度分�(jī)呼叫�(diào)度總�(jī),則�(diào)度總�(jī)不振�,調(diào)度員可摘�(jī)按相�(yīng)的調(diào)度分�(jī)鍵優(yōu)先接聽該�(xiàng)�(diào)度分�(jī)�

  夜服:調(diào)度員可將�(diào)度分�(jī)�(shè)成夜服分�(jī),并按調(diào)度臺(tái)上的� 夜服� 鍵即可�(jìn)入夜服功能,組內(nèi)�(diào)度分�(jī)呼叫�(diào)度總�(jī)�(shí)都將�(huì)�(zhuǎn)到夜服分�(jī)��

  �(huán)路等位撥�(hào):出局�(wú)需�"0",主�(jī)自動(dòng)�(shí)別內(nèi)外線�(hào)��

  完善的中繼功能:

  1、多局向號(hào)碼出局:除等位撥號(hào)外也可設(shè)�(diào)度分�(jī)�"0"或不�"0"延時(shí)自動(dòng)出局�

  2、入中繼接續(xù)可實(shí)�(xiàn)直撥�(diào)度分�(jī)、人工轉(zhuǎn)接或群呼方式,在�(zhuǎn)接時(shí)�(shí)行音�(lè)等待。外線呼叫設(shè)有群呼方式的中繼�(hào)�

  �(shí),設(shè)有群呼功能的分機(jī)依次循環(huán)振鈴,其中任何一分機(jī)提機(jī)與之通話,其余分�(jī)立即停止振鈴。群呼分�(jī)每條最�

  多可�(shè)5部分�(jī)�

  3、專用中繼:為保證重要電話的暢�,可�(shè)置此功能,實(shí)�(xiàn)專線呼入和專線呼�。高于自身等�(jí)的權(quán)限電��

  �(diào)度分�(jī)連選�2�(gè)以上分機(jī)使用同一�(gè)�(hào)�,適用于�(nèi)部信息中心和服務(wù)中心�

  �(qiáng)大的�(diào)度計(jì)�(fèi)功能�

  1、帳�(hào)�(jì)�(fèi)與漫游:使用帳號(hào)撥打電話,話�(fèi)記在帳號(hào)�,帳�(hào)可實(shí)�(xiàn)全局漫游或固定分�(jī)使用�

  2、押金控制:�(jì)�(fèi)管理�(shè)押金控制,并根據(jù)余額情況自動(dòng)�(shè)置分�(jī)不同�(quán)��

  3、費(fèi)率設(shè)置靈�,完全適�(yīng)電信�(jì)�(fèi)要求�

  �(diào)度語(yǔ)音信箱功能:包括背景音樂(lè)、系�(tǒng)�(shí)�、報(bào)分機(jī)彈編�(hào)碼和物理�(hào)�、報(bào)分機(jī)等級(jí)、報(bào)�(nèi)線來(lái)電號(hào)� 、報(bào)話費(fèi) 、查詢惡意電話等�

系統(tǒng)特點(diǎn)

  系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國(guó)�(guó)家半�(dǎo)體公�、加拿大敏迪公司的超大規(guī)模通信專用集成電路,并采用CPLD\FPGA等可編程器件,整�(jī)技�(shù)先�(jìn)、集成度高以及具有高速處理數(shù)�(jù)的能力�

  1. �(jié)�(gòu)合理,配置靈�

  全數(shù)字全�(shí)隙無(wú)縫交換網(wǎng),單元模塊以交換�(wǎng)為中心,具有�(tǒng)一的單元接�,保證不同單元的互換性;真正的通用卡槽,使各種接口板可任意�(shè)置,且容量可任意�(diào)�; 根據(jù)用戶需求任意配置分�(jī)/中續(xù)比例,限度地共享系統(tǒng)資源�

  2. 操作�(jiǎn)�,管理完�

  基于Windows中文操作平臺(tái),配備完整的系統(tǒng)管理軟件,包含話�(wù)�(jiān)控、參�(shù)�(shè)�、計(jì)�(fèi)管理等多種功能模塊�

  3. 企業(yè)呼叫中心

  申甌的企�(yè)呼叫中心(CTI 系統(tǒng))讓呼叫中心平民�,使每�(gè)企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中�,從而增�(qiáng)了工作效�、降低人工成�,提高為顧客服務(wù)的質(zhì)�,為企業(yè)樹立良好的外部形象,并且能夠自動(dòng)地對(duì)電話中的指令信息�(jìn)行識(shí)別處�,利用IVR(交互式�(yǔ)音應(yīng)答)系統(tǒng)用戶自助服務(wù)。例如:在產(chǎn)品售后服�(wù)�(nèi)容呼叫中,用戶在�(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問(wèn)題的座席服務(wù)人員�,為用戶提供更方便的服務(wù)�

  4. 在線錄音功能

  本在線錄音系�(tǒng)采用嵌入式系�(tǒng)方案,全�(shù)字錄�,音�(zhì)采用G.711�(biāo)�(zhǔn),是電信�(jí)通話音質(zhì);能�(duì)所有分�(jī)、環(huán)路中繼及�(shù)字中繼�(jìn)行實(shí)�(shí)在線錄音;采用大容量硬盤作為存儲(chǔ)介質(zhì),每1G硬盤空間可錄�35.5小時(shí),硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可�;系�(tǒng)帶有以太�(wǎng)�(wǎng)管功能,通過(guò)電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系�(tǒng)的網(wǎng)�(yè)配置界面,實(shí)�(xiàn)�(yuǎn)程控制,�(duì)錄音�(jìn)行維�(hù)和管�,功能完�,操作簡(jiǎn)��

  5. �(yǔ)音留言信箱功能

  本語(yǔ)音信箱系�(tǒng)�(wú)需電腦�(dú)立完成語(yǔ)音留言系統(tǒng)的所有功�;采用硬盤作為存�(chǔ)介質(zhì),容量大小可靈活配置;每1G硬盤空間可留言35.5小時(shí),音�(zhì)是目前電信的音質(zhì),G.711�(yǔ)音標(biāo)�(zhǔn);帶有以太網(wǎng)�(wǎng)管功能,管理起來(lái)方便直觀,為賓館酒店和中小企�(yè)�(shí)�(xiàn)�(yǔ)音留言系統(tǒng)提供了完美的解決方案�

  6. �(yǔ)音導(dǎo)航系�(tǒng)

  本語(yǔ)音導(dǎo)航系�(tǒng)�(shí)�(xiàn)自定義多�(jí)菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航提�。用戶可按自己要求靈活設(shè)�(jì)�(yǔ)音提示內(nèi)容,包括�(yǔ)音內(nèi)�,按鍵處�,播放完畢處理,�(wú)�(yīng)答處�,遇忙處�,轉(zhuǎn)分機(jī),轉(zhuǎn)總機(jī)等功�;幫助企�(yè)提高服務(wù)效率,提升企�(yè)形象,實(shí)�(xiàn)更的服務(wù)�

  7. 彩鈴系統(tǒng)

  本彩鈴系�(tǒng)可提供電信級(jí)彩鈴解決方案;可�(shí)�(xiàn)總機(jī)彩鈴,分�(jī)彩鈴,中繼彩鈴,通過(guò)系統(tǒng)的網(wǎng)管功�,用戶可輕松上傳所有總�(jī),分�(jī),中繼彩鈴鈴音,鈴聲播放方式更有根據(jù)�(lái)電號(hào)碼播�,根�(jù)�(shí)間播放,根據(jù)日期播放,輪流播放等可選,實(shí)�(xiàn)了�(gè)性化彩鈴和集�(tuán)彩鈴的完美結(jié)��

  8. �(nèi)外線多方電話�(huì)�

  系統(tǒng)支持多組電話�(huì)議功能,�(nèi)外線可自由組�,充分發(fā)揮其作為辦公通信選擇�(shè)備的�(yōu)越��

  9. Flash話單存儲(chǔ)功能

  系統(tǒng)采用超大容量Flash話單�(chǔ)存系�(tǒng),有海量話單存儲(chǔ)的能�,在脫離電腦話務(wù)�(tái)的條件下仍可�(chǔ)存多�(dá)200�(wàn)條獨(dú)立話�;若與電腦話�(wù)�(tái)�(lián)�(jī)通信�(shí),則�(diào)度機(jī)�(huì)自動(dòng)向其傳送所保存的話�,使話單存儲(chǔ)更安全,同時(shí)話費(fèi)管理更方�。由于采用了�(dú)特的通信�(jī)制,在電腦突然斷電的情況�,數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)�(huì)自動(dòng)停止向話�(wù)�(tái)傳送話�。根�(jù)Flash的非易失特性,在主板掉電后,十年內(nèi)仍能保持話單�(shù)�(jù)完整�

  10. 先�(jìn)� VOIP功能

  為中小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支�(jī)�(gòu)的中型企�(yè)提供全面的VoIP解決方案�

  SOC8000為用戶提供嵌入式的VOIP�,可以完全實(shí)�(xiàn)將話音通信集成到公司的�(shù)�(jù)�(wǎng)�(luò)�,從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地�(diǎn)和員工的�(tǒng)一話音�(shù)�(jù)�(wǎng)�(luò)。使用戶在享受良好通話品質(zhì),同�(shí)也為企業(yè)獲得更優(yōu)惠的電話資費(fèi)�

  11. 在線升級(jí)

  �(dāng)軟件版本需要更新時(shí),用戶無(wú)需將芯片寄回廠家�(jìn)行升�(jí),只需要上�(wǎng)下載版本的程序文件并使用話務(wù)�(tái)上的在線升級(jí)功能即可輕松完成升級(jí)。使用戶節(jié)省了因升�(jí)而帶�(lái)的額外費(fèi)用�

  12. 智能�(jīng)�(jì)路由選擇

  SOC8000可為終端用戶提供多種中繼接口,滿足不同電信運(yùn)�(yíng)商的接入。根�(jù)用戶路由�(shè)置,撥打電話�(shí)自動(dòng)選擇最�(jīng)�(jì)�(shí)惠的電信�(yùn)�(yíng)商出局,從而為您的企業(yè)節(jié)省話�(fèi)�

  13. 15段菜單式�(nèi)置話�(wù)�

  外線呼入�(shí),系�(tǒng)有分�(jī)遇忙、分�(jī)�(wú)人接�、中繼引�(dǎo)�(yǔ)音提�。遇忙或�(wú)人應(yīng)答后,可以選擇再撥、轉(zhuǎn)總機(jī)、掛斷外線等不同方式�(jìn)行控制�

  14. �(qiáng)大的�(wǎng)管功�

  支持通過(guò)MODEM撥號(hào)、Internet、或E1�(shí)�,實(shí)�(xiàn)為用戶�(jìn)行遠(yuǎn)端維�(hù)、話�(wù)�(shí)�(shí)�(jiān)控、話�(fèi)查詢以及軟件、硬件故障監(jiān)控,即時(shí)為用戶解決后顧之��

  15. 具有�(qiáng)大的匯接功能

  由于本數(shù)字程控用戶調(diào)度機(jī)具有多種中繼接口,E1中繼信令齊全,如NO.1、NO.7、PRI等信令,并且整合了VOIP中繼,可為用戶提供多種組�(wǎng)。匯接方式多�,包括實(shí)�(xiàn)�(shù)字中繼(或VOIP)與�(huán)路中繼語(yǔ)音匯接或人工匯接,數(shù)字中繼(或VOIP)與�(shù)字中繼(或VOIP)之間語(yǔ)音匯接或人工匯接,還可以�(shí)�(xiàn)�(shù)字中繼(或VOIP)之間直接匯��

  16. 高可靠�

  外接端口(用戶電�、中繼電路)具備�(guò)壓過(guò)流保�(hù),即便誤� 220V交流電源也不會(huì)損壞,排除后能自�(dòng)恢復(fù)�

  17. �(jì)�(fèi)系統(tǒng)可靈活設(shè)�

  �(jì)�(fèi)類型、計(jì)�(fèi)方式、計(jì)�(fèi)參數(shù)均可靈活�(shè)置,話費(fèi)查詢�(tǒng)�(jì)方便(可根據(jù)通話類型、主被叫�(hào)碼、時(shí)間段等�(jìn)行查�、統(tǒng)�(jì),并制表打印��

  18. 低功�、節(jié)能省�

  整機(jī)由高集成�、低功耗集成電路和電子元器件組�,平�(shí)整機(jī)處于低功耗狀�(tài),只有在摘機(jī)通話�(shí)相應(yīng)分機(jī)才會(huì)�(jìn)入工作狀�(tài),因此節(jié)能省��

  19. 抗雷電擊

  本機(jī)采用三級(jí)防雷擊保�(hù),并通過(guò) K20抗雷擊測(cè)試,證明完全能夠滿足中國(guó)多雷�(huán)境的特殊要求�

配置要求

  軟件配置:本系統(tǒng)在Microsoft�(jiǎn)體中文Window95/98下運(yùn)��

  PC連接距離:普通距離最�(yuǎn)可達(dá)30m,配�422接口可達(dá)1km。出廠配�10m�5蕊線�

  硬件配置:PC486以上,硬�100兆以上,1.4兆軟�(qū)一�(gè),內(nèi)�8兆以上,兩�(gè)串行�,一�(gè)并行打印口,一只鼠�(biāo)� �(duì)微機(jī)串口的驅(qū)�(dòng)能力要求較高�

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